Có. Chúng tôi giao hàng đến một số quốc gia và khu vực được chọn trên toàn thế giới.
Các tùy chọn vận chuyển hiện có và phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên điểm đến giao hàng của bạn.

Phí vận chuyển thay đổi tùy theo điểm đến và giá trị đơn hàng.
Phí vận chuyển chính xác sẽ được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo điểm đến. Thời gian giao hàng dự kiến cho từng tùy chọn vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán.
Nhìn chung, các đơn hàng quốc tế được giao trong vòng 5–15 ngày làm việc.

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email chứa thông tin theo dõi.
Vui lòng chờ một thời gian để trạng thái theo dõi được đơn vị vận chuyển cập nhật.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng.
Sau khi đơn hàng của bạn đã được xử lý hoặc giao đi, chúng tôi có thể sẽ không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

TWEE chi trả toàn bộ thuế hải quan cho các đơn hàng quốc tế. Khách hàng chỉ cần thanh toán giá sản phẩm được hiển thị khi thanh toán.
Tuy nhiên, thuế VAT có thể áp dụng ở một số quốc gia tùy theo quy định địa phương.

Thuế hải quan được TWEE chi trả بالكامل và sẽ không bị tính riêng cho khách hàng.
Việc áp dụng VAT có thể khác nhau tùy theo quốc gia đích và sẽ được thực hiện theo quy định địa phương.

Thông thường sẽ không phát sinh thêm phí hải quan, vì thuế hải quan đã do TWEE chi trả.
Tuy nhiên, nếu phát sinh một khoản phí ngoại lệ và khách hàng không hợp tác trong quá trình thông quan hoặc thanh toán, mọi chi phí phát sinh có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Có. Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa được dùng, và được trả lại trong tình trạng ban đầu với đầy đủ tem nhãn và bao bì còn nguyên vẹn.

Để yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi tại support.global@twee.co.kr trước khi gửi trả lại sản phẩm.
Vui lòng cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm và lý do trả hàng để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn trả hàng phù hợp.

Đối với việc trả hàng do thay đổi ý định, kích cỡ, màu sắc hoặc các lý do cá nhân khác, mọi chi phí và phí vận chuyển liên quan đến việc trả hàng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả.

Đối với đơn hàng quốc tế, chúng tôi khuyên bạn nên trả lại sản phẩm ban đầu và đặt một đơn hàng mới cho kích cỡ hoặc màu sắc mong muốn.
Không thể đảm bảo tình trạng còn hàng của sản phẩm thay thế.

Khi hàng trả lại của bạn đến kho của chúng tôi, hàng sẽ được kiểm tra trước khi khoản hoàn tiền được xử lý.
Khoản hoàn tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, và thời gian để số tiền hiển thị có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Vui lòng tham khảo hướng dẫn kích cỡ và số đo chi tiết được cung cấp trên từng trang sản phẩm.
Độ vừa vặn có thể khác nhau tùy theo thiết kế và chất liệu, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra số đo trước khi mua.

Một số mặt hàng có thể được bổ sung hàng tùy thuộc vào quá trình sản xuất và tình trạng sẵn có.
Thông tin bổ sung hàng sẽ được cập nhật trên trang sản phẩm khi có sẵn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support.global@twee.co.kr kèm theo mã đơn hàng và ảnh rõ nét của sản phẩm cũng như bao bì.
Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và hỗ trợ bạn với các bước tiếp theo.

Các phương thức thanh toán có sẵn có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Tất cả các tùy chọn thanh toán có sẵn sẽ được hiển thị khi thanh toán.

Nếu bạn cần hỗ trợ về đơn hàng, vận chuyển, đổi trả hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi tại support.global@twee.co.kr.

Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh hơn, vui lòng cung cấp số đơn hàng khi liên hệ với chúng tôi.