返品および返金ポリシー

弊社は1つの 7日間の返品ポリシーつまり、ご注文の商品を受け取った日から7日以内に返品を申請していただく必要があります。

返品の対象となるには、商品が元の状態である必要があります、 未着用、未使用、タグ付き返品される商品は、元の包装のままである必要があり、また、購入時のレシートまたは購入証明書も必要です。

重要事項

✔ 商品のお受け取り後に交換または返品をご希望の場合は、事前に当社までご連絡のうえ、以下へご申請ください support.global@twee.co.kr 返品手続きをお手伝いできるように。

返品および交換は、商品受領後7日以内に当社ウェブサイトのカスタマーサービスセンターを通じて返品申請が提出された場合に限り、受け付けます。

✔ Customersは、事前に返品リクエストを送信した後、返品配送を自ら手配し、指定された返品先住所へ商品を送付する責任を負います。

✔ 事前の交換または返品申請なく商品が発送された場合、追加の通知なくそのままお客様へ返送されることがあります。

✔ 交換または返品のリクエストを送信後、メールでお知らせください support.global@twee.co.kr より迅速にお客様のご依頼を処理できるように。

衣類のタグが取り外されている、または破損している場合、交換および返金はできません。

送料

✔ お客様は、事前に返品リクエストを提出した後、ご自身で返送手配を行い、指定の返送先住所へ商品を送付する責任を負います。

✔ 返品に関連する一切の費用（返送料、取扱手数料、関税、税金、輸出入手数料、ならびに返品手続き中に発生し得るその他のあらゆる費用を含みますが、これらに限られません）は、すべてお客様のご負担となります。

✔ 返品配送に関連する関税、税金、その他の追加料金は、すべてお客様による前払いが必要です。TWEEは、未払いの関税、税金、または返品関連費用について一切責任を負いません。

✔ 到着時に未払いの関税、税金、または追加料金が発生した場合、返品は受け付けられないか、お客様へ返送される場合があります。

通関手続きが完了した後、または発送後は、元のご注文時にお支払いいただいた関税、輸入税、その他の国境を越える際の手数料は返金不可となる場合があります。

✔ 当該の関税または税金が既に税関当局またはその他の第三者に納付されており、回収不能である場合、返金額には含まれません。

返品は受け付けておりません

当社は、適用される消費者保護規制に従い、交換および返品のご依頼を承ります。ただし、以下の場合には返品および交換をお受けできないことがあります：

✔ 商品受領後7日を超えている場合。

✔ 試着後に着用の跡が見られる可能性のある商品、またはストッキング、レギンス、ランジェリー、ビキニなどの衛生上デリケートな商品、およびこれらに類する商品。

✔ 商品に不具合がある場合や誤った商品が発送された場合であっても、受領後に着用、洗濯、修理、改変、または破損された商品については、返品を承ることができません。

✔ ほつれ、保管時の跡、しわ、または仕上げに関する軽微な点は、製品不良とはみなされません。製品不良による交換をご希望の場合は、Q&Aセクションまたはメールにてご連絡ください。できる限り速やかに対応いたします。

品質上の問題とはみなされないケース

✔ ウール、アンゴラ、ラビットファー、その他の毛皮のような素材は、毛が抜けたり、糸くずが付着したりする場合があります。毛抜けは、ドライクリーニング後に軽減される場合があります。

✔ ジャケット、パンツ、シャツ、またはブラウスのボタンホールが一部閉じている、またはわずかに塞がっている場合は、ご着用前に注意して切り開いていただいて差し支えありません。

✔ 測定方法や測定箇所の違いにより、サイズに1～3 cmの差が生じる場合があります。同一商品であっても、生地の縮みや染色工程により、わずかなサイズ差が生じる場合があります。

✔ 濃色およびデニム素材は、染色工程の性質上、色移りや色落ちが生じる場合があります。

✔ 生地の特性上、天然の生地のにおいがする場合があります。商品は入荷後まもなく検品・発送されるため、生地本来のにおいや洗濯時のにおいが残っている場合があります。風通しの良い場所に吊るしておくと、においの軽減に役立ちます。

✔ ベルト付き商品のファスナーは、段差のある設計上、やや硬く感じられる場合がございます。ご着用前にファスナーをまっすぐ整えてください。

✔ デニム製品には、ストーンウォッシュ加工の工程上、ポケットの中に小さな小石や砂が入っている場合があります。

✔ ストーンウォッシュ加工の工程中、石との摩擦により、新品の商品またはポケットの裏地にわずかな毛玉が生じる場合があります。

✔ 発送前にすべての商品を丁寧に検品しておりますが、大量生産品の特性上、縫い目や糸のほつれが一部残る場合がございます。ご着用前に、はさみで丁寧に取り除いてください。

✔ シングルブレスト、チェック柄、またはポケット付きのトップスは、大量生産のため柄の配置が異なる場合があります。

✔ 実寸はサイズ表に記載された平均サイズに基づいています。測定基準により、約1～3 cmの差が生じる場合があります。

交換および返品先住所

TWEE
84-37, 白玉大路, 二東邑, 処仁区, 龍仁市, 京畿道, 大韓民国
Postal Code：17135

連絡先電話番号: +82-10-9124-0935

返金

受領し返品商品を検品次第ご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。

承認された場合、返金は元のお支払い方法に自動的に処理されます。 3営業日.

返金額には、当初の発送に関連して支払われた関税、輸入税、その他の越境手数料が含まれない場合があります。これらの金額がすでに納付されており、発送後または通関後に回収不能である場合が該当します。

該当する場合、ご注文の返金可能な部分のみが元のお支払い方法に返金されます。

ご利用の銀行またはクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合があります。

` 15営業日 ご返品が承認されましたら、こちらまでご連絡ください support.global@twee.co.kr.