はい。世界中の一部の国と地域へ配送しています。
ご利用可能な配送オプションと配送料は、お届け先に応じてチェックアウト時に表示されます。

送料は配送先と注文金額によって異なります。
正確な送料は、ご注文完了前のチェックアウト時に計算され、表示されます。

配送日数はお届け先によって異なります。各配送オプションの推定配送日数はチェックアウト時に表示されます。
通常、海外からのご注文は5–15営業日以内に配達されます。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載したメールをお送りします。
配送業者による追跡状況の更新には、少々お時間がかかる場合があります。

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
ご注文の処理または発送が完了した後は、変更を承れない場合があります。

TWEEがすべての関税を負担します。海外からのご注文では、お客様はチェックアウト時に表示される商品代金のみをお支払いいただくだけで結構です。
ただし、一部の国ではVATが適用される場合があります（現地の規制によります）。

関税はTWEEが全額負担するため、お客様に別途請求されることはありません。
VATの取り扱いは配送先の国によって異なる場合があり、現地の規制に従って適用されます。

通常、追加の関税費用は発生しません。関税はTWEEが負担します。
ただし、例外的に費用が発生し、お客様が通関手続きまたは支払い手続きに協力されない場合、その結果生じた費用は返金額から差し引かれることがあります。

はい。返品リクエストは、ご注文の商品を受け取ってから7日以内に提出する必要があります。
商品は未着用・未使用で、すべてのタグや包装が揃った元の状態で返送してください。

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に support.global@twee.co.kr までカスタマーサポートチームへご連絡ください。
適切な返品手順をご案内できるよう、注文番号、商品名、返品理由をご記載ください。

お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ、色、その他個人的な理由）の場合、返品にかかる送料および手数料はすべてお客様のご負担となります。
誤った商品または不良品が届いた場合は、返品前にご連絡ください。

海外からのご注文については、元の商品をご返品のうえ、ご希望のサイズまたはカラーで新たにご注文いただくことをおすすめします。
交換商品の在庫は保証いたしかねます。

返品商品が当社の倉庫に到着後、返金処理の前に検品を行います。
返金はご購入時のお支払い方法に対して行われ、金額が反映されるまでの所要時間は、ご利用の銀行または決済サービス提供会社によって異なる場合があります。

各商品ページに記載のサイズガイドおよび詳細寸法をご参照ください。
フィット感はデザインや素材によって異なる場合があるため、ご購入前に寸法をご確認いただくことをおすすめします。

一部の商品は、生産状況および在庫状況に応じて再入荷される場合があります。
再入荷情報は、確認でき次第商品ページにて更新されます。

ご注文番号と商品の写真および梱包の鮮明な写真を添えて、support.global@twee.co.krまでご連絡ください。
カスタマーサポートチームが問題を確認し、次の手順をご案内いたします。

ご利用可能なお支払い方法は、お住まいの国または地域によって異なる場合があります。
利用可能なお支払いオプションはすべて、チェックアウト時に表示されます。

ご注文、配送、返品、または商品についてサポートが必要な場合は、support.global@twee.co.kr までカスタマーサポートチームへお問い合わせください。

より迅速に対応するため、お問い合わせの際は注文番号をご記載ください。