Ja. Wir liefern in ausgewählte Länder und Regionen weltweit.
Verfügbare Versandoptionen und Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Lieferziel angezeigt.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert.
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für jede Versandoption werden an der Kasse angezeigt.
Im Allgemeinen werden internationale Bestellungen innerhalb von 5–15 Werktagen geliefert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Bitte warten Sie etwas, bis der Sendungsstatus vom Versanddienstleister aktualisiert wird.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

TWEE übernimmt alle Zollgebühren für internationale Bestellungen. Kundinnen und Kunden müssen nur den an der Kasse angezeigten Produktpreis bezahlen.
Allerdings kann in bestimmten Ländern Mehrwertsteuer anfallen, abhängig von den lokalen Vorschriften.

Zollgebühren werden vollständig von TWEE übernommen und dem Kunden nicht separat berechnet.
Die Mehrwertsteuerbehandlung kann je nach Zielland variieren und wird gemäß den lokalen Vorschriften angewendet.

Zusätzliche Zollgebühren fallen in der Regel nicht an, da die Zollabgaben von TWEE übernommen werden.
Sollte jedoch ausnahmsweise eine Gebühr anfallen und der Kunde nicht bei der Zollabfertigung oder dem Zahlungsvorgang mitwirken, können daraus entstehende Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Ja. Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und der Verpackung unversehrt zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support.global@twee.co.kr, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rücksendung an, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen geben können.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels, der Größe, Farbe oder aus anderen persönlichen Gründen trägt der Kunde alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten und Gebühren.
Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe aufzugeben.
Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln kann nicht garantiert werden.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Bitte beachten Sie die Größentabelle und die detaillierten Maße auf jeder Produktseite.
Die Passform kann je nach Design und Material variieren, daher empfehlen wir, die Maße vor dem Kauf zu prüfen.

Einige Artikel können je nach Produktion und Verfügbarkeit wieder auf Lager kommen.
Informationen zur Wiederverfügbarkeit werden auf der Produktseite aktualisiert, sobald sie verfügbar sind.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support.global@twee.co.kr mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung.
Unser Kundensupport-Team wird das Problem prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach deinem Land oder deiner Region variieren.
Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden beim Checkout angezeigt.

Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder zu einem Produkt benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Customer-Support-Team unter support.global@twee.co.kr.

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer an.